Our brand is the world leader in lighting for professionals, consumers and lighting for the internet of things. As a Technical Support Consultant you ensure excellent standards. This while enjoying work every day, as you share your passion for technology with both clients and colleagues. Given the dynamic nature of this job, you can develop your technical skills and advance your career at your own pace.

Over Webhelp

Webhelp is een Franse multinationale BPO-onderneming die business aangenamer maakt maakt voor 's werelds grootste merken. Door voor Webhelp te kiezen, maak je deel uit van een familie van meer dan 100.000 game-changers uit meer dan 140 locaties in 55 landen.

Sluit je aan bij Webhelp Portugal en je krijgt de kans om deel uit te maken van een multicultureel team, een omgeving waar het tempo hoog ligt en een gevarieerde pool van boeiende projecten met enkele van de beste B2C- en B2B-merken wereldwijd.

Over de functie:

Ons merk is wereldleider in verlichting voor professionals, consumenten en verlichting voor “the internet of things”.

Als Adviseur Technische Ondersteuning zorg je voor uitstekende normen. Dit terwijl je elke dag geniet van het werk, aangezien je je passie voor technologie deelt met zowel klanten als collega's. Gezien het dynamische karakter van deze baan, kun je jouw technische vaardigheden ontwikkelen en je carrière in uw eigen tempo vooruit helpen.

Als Adviseur Technische Ondersteuning zul je:

• Op een vriendelijke en efficiënte manier technische vragen of problemen van klanten via telefoon of e-mail of andere kanalen beantwoorden en / of oplossen.
• Identificeer en analyseer het technische probleem van de klant door actief te luisteren en duidelijke en beknopte vragen te stellen.
• Zorg voor een goede klantenservice met behulp van hoogwaardige technische kennis. Deze technische kennis die is opgedaan met de interne opleidings- en ondersteuningssystemen.
• Verzamel en documenteer voor elk klantcontact alle relevante informatie in het systeem om een ​​hoog serviceniveau te garanderen.
• Blijf op de hoogte van alle nieuwe ontwikkelingen op technisch gebied, netwerken en consumentenelektronica die betrekking hebben op de functie.

We zijn op zoek naar:

• Taalvaardigheid Nederlands (C2)
• Vloeiend Engels (B2)
• Je beschikt over uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden om technisch taalgebruik voor niet-technische gebruikers te vereenvoudigen
• Je bent in staat om geduld te tonen bij het communiceren en oplossen van problemen
• Je behandelt alle gegevens en persoonlijke informatie met de grootste vertrouwelijkheid
• Je bent proactief, gemotiveerd en een geweldige team player.

We bieden:

• competitief loonpakket (14 maandelijkse betalingen per jaar)
• Prestatie bonus
• 3000€ Signing Bonus
• Maandelijkse maaltijdvergoeding in een tegoedbonkaart (netto)
• Particuliere ziektekostenverzekering met een tandartsverzekering
• Verhuispakket - gedeelde accommodatie en vluchtvergoeding
• Mogelijkheid, om thuiskantoor in Portugal te doen (vanwege ons noodplan met betrekking tot COVID-19)*

Het leven bij ons bedrijf:

• Werk in een diverse omgeving met mensen van meer dan 58 nationaliteiten
• Profiteer van onze moderne voorzieningen, vele kortingen bij lokale bedrijven, bedrijfsfeesten en evenementen en nog veel meer!
• Wij promoten mobiliteit tussen bedrijven om op al onze locaties over de hele wereld te werken

Alle inzendingen worden vertrouwelijk behandeld volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

* Vanwege ons calamiteitenplan met betrekking tot COVID-19, kan van je worden verwacht dat u een bepaalde tijd vanuit huis werkt.

Webhelp Portugal is een werkgever die gelijke kansen biedt.

Webhelp beschouwt diversiteit als een fundamentele hulpbron en biedt iedereen toegang tot werkgelegenheid, ongeacht hun geslacht, leeftijd, religie, etniciteit of enige andere classificatie die wordt beschermd door de toepasselijke nationale wetgeving.