Kundenberater - Technik und Smart Home Produkte - 3000€ Signing Bonus

  • Company: Webhelp Portugal
  • Job Location Portugal - Lisbon
  • Date: October 8, 2022 00:03
  • Employment Type: Any
  • Experience: Any
  • Job Functions: Customer Service
Job summary

Als Kundenberater/in wirst Du für ein großes IT-Unternehmen arbeiten, das weltweit bekannt ist, als die "beste Suchmaschine der Welt", weil sie schnell, genau und einfach zu handhaben ist. Dieses Unternehmen ist auch ein Vertreter der Hersteller von Smart-Home-Produkten wie Thermostaten, Rauchmeldern und Sicherheitssystemen, darunter intelligente Türklingeln und intelligente Schlösser.

Job description

Als Kundenberater/in, werden Deine Aufgaben sein:

  • Unterstützung der Kunden über mehrere Kanäle: eingehende Anrufe, E-Mails und/oder Chat
  • Bearbeitung von Kundenanfragen einschließlich Informationen über Produkteigenschaften und -funktione
  • Beantwortung und Lösung von Kundenanfragen in Bezug auf elektronischen Handel, Software, Hardware und drahtlose Konnektivität
  • Verfolgung der Datengenauigkeit im jeweiligen Kontaktmanagementsystem
  • Probleme an höhere Support-Ebenen, die vom Contact Support Center festgelegt und dokumentiert wurden, weiterleiten

 

Qualifications

 

Was wir suchen:

  • Muttersprache oder sehr gute Deutschkenntnisse (C2)
  • Fließende Englischkenntnisse (B2)
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten, um dem Kunden die technischen Aspekte der Produkte/Funktionalitäten richtig zu erklären
  • Fähigkeit, bei der Kommunikation und der Lösung von Problemen mit Kunden, Geduld zu zeigen
  • Behandlung aller Daten und persönlichen Informationen mit höchster Vertraulichkeit
  • Proaktiv, selbstmotiviert und ein guter Teamplayer

 

Wir bieten Dir :

  • Wettbewerbsfähige Löhne (14 Monatszahlungen pro Jahr)
  • Verpflegungsgeld in Form einer Gutscheinkarte (netto)
  • Leistungsbonus
  • 3000€ Signing Bonus
  • Krankenversicherung mit Zahnversicherung(nach 6-monatigem Vertrag)
  • Umfassende Schulung und kontinuierliche Unterstützung bei der Entwicklung Deiner sozialen und technischen Kompetenzen
  • Relocation-Paket - gemeinsame Unterkunft und Flugkostenerstattung, wenn Du aus dem Ausland kommst
  • Möglichkeit zu Full Work from Home mit Sitz in Portugal
  • Möglichkeiten für den beruflichen Aufstieg und für eine internationale Karriere durch das Webhelp International Mobility Programm